Odpowiedzialne granie

Chcemy, aby czas spędzony w Pistolo Casino był bezpieczny, przyjemny i pod Twoją kontrolą. Hazard powinien być formą rozrywki — nie źródłem szkód. Jeśli w pewnym momencie gra przestaje sprawiać przyjemność, jeśli przeszkadza w codziennym życiu lub jeśli martwisz się ilością poświęcanego czasu lub wydawanych pieniędzy, istnieją jasne, praktyczne kroki, które możesz podjąć, aby odzyskać kontrolę. Poniżej znajdziesz narzędzia, które oferujemy, oraz proste, nieoceniające wskazówki, które pomogą Tobie lub bliskiej osobie wprowadzić pozytywne zmiany.

Narzędzia (limity wpłat, time-outy, samowykluczenie)

Pistolo Casino oferuje elastyczne narzędzia samopomocowe, których możesz od razu użyć w swoim koncie lub kontaktując się z zespołem wsparcia. Mają one na celu ograniczenie dostępu i spowolnienie ryzykownych wzorców gry, aby umożliwić podejmowanie spokojniejszych decyzji.

Limity wpłat: Ustaw dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity kwoty, którą możesz wpłacić. To prosty sposób, by utrzymać wydatki w ramach budżetu, który kontrolujesz.
Limity strat i zakładów: Ogranicz, ile możesz przegrać w określonym okresie lub ustaw maksymalną wysokość pojedynczych stawek podczas gry.
Przypomnienia o sesji i sprawdzanie rzeczywistości: Powiadomienia przypominające, że grasz od określonego czasu, zachęcające do regularnych przerw.
Time-outy (krótkie przerwy): Tymczasowe blokady, które możesz włączyć na kilka dni lub tygodni, gdy potrzebujesz natychmiastowej przerwy.
Samowykluczenie: Dłuższe zablokowanie dostępu do konta na kilka miesięcy lub na stałe. Po samowykluczeniu dostęp jest ograniczony, a kontakt marketingowy zostaje wstrzymany.
Usuwanie zapisanych metod płatności: Usunięcie zapisanych kart i e-portfeli z konta zmniejsza impulsywne wpłaty.
Ograniczenia konta w celach bezpieczeństwa: Jeśli istnieją obawy dotyczące wzorców gry, nasz zespół może zasugerować lub nałożyć tymczasowe ograniczenia dla Twojego bezpieczeństwa.

Jak korzystać z tych narzędzi (proste kroki):

Otwórz swoje konto i przejdź do sekcji Odpowiedzialna gra lub Kasjer.
Wybierz limit lub opcję, którą chcesz ustawić (limit wpłat, limit strat, przypomnienie o sesji, time-out lub samowykluczenie).
Potwierdź ustawienie. Większość zmian zaczyna obowiązywać natychmiast lub w krótkim czasie.
Jeśli wolisz, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat na żywo lub e-mail i poproś o wprowadzenie wybranego ograniczenia.

Jeśli potrzebujesz natychmiastowej pomocy, włącz time-out lub samowykluczenie i, jeśli to stosowne, usuń zapisane metody płatności. Nasz zespół wsparcia jest dostępny 24/7 przez czat na żywo i e-mail, aby pomóc w ustawieniu limitów lub zamknięciu konta. Językiem obsługi jest głównie angielski; wsparcie w języku polskim może być dostępne przez e-mail lub w określonych godzinach.

Linki do organizacji wsparcia

Jeśli hazard powoduje cierpienie, profesjonalna pomoc może znacząco pomóc. Poniżej przedstawiamy rodzaje usług i kroki, które możesz podjąć, aby znaleźć odpowiednią pomoc w swojej okolicy.

Krajowe infolinie i lokalne poradnictwo: Wiele krajów oferuje bezpłatne infolinie i poradnictwo dotyczące problemów z hazardem. Wyszukaj infolinię ds. problemowego hazardu w swoim kraju lub lokalne służby zdrowia publicznego, aby znaleźć poufną pomoc w swoim języku.
Poradnictwo online i usługi czatu: Kilka organizacji oferuje pomoc przez internet i czat na żywo, jeśli wolisz wsparcie zdalne.
Porady dotyczące zadłużenia i finansów: Jeśli hazard wpłynął na Twoją sytuację finansową, wyspecjalizowani doradcy ds. zadłużenia pomogą opracować plan zarządzania rachunkami i negocjacji z wierzycielami.
Terapia osobista i grupy wsparcia: Profesjonalni terapeuci i grupy wsparcia rówieśników mogą pomóc w rozwiązaniu problemów leżących u podstaw oraz w dostarczeniu strategii radzenia sobie.
Pomoc dla rodzin i przyjaciół: Bliscy mogą uzyskać wskazówki, jak wspierać osobę z problemem, nie ułatwiając jej dalszego hazardowania.

Jeśli jesteś w Polsce i potrzebujesz lokalnej pomocy, poszukaj krajowych służb zdrowia, lokalnych ośrodków poradnictwa lub wyspecjalizowanych usług wsparcia dla osób dotkniętych problemem hazardowym w sektorze publicznym lub charytatywnym. Możesz też poprosić lekarza rodzinnego o skierowanie do poradnictwa lub doradztwa finansowego.

Kontaktując się z profesjonalnymi usługami, krótko opisz swoją sytuację — ile czasu i pieniędzy poświęcasz, czy masz trudności z przerwaniem gry oraz jakie finansowe lub osobiste konsekwencje zauważyłeś/aś. Te informacje pomagają specjalistom zaproponować najbardziej odpowiednie dalsze kroki.

Pamiętaj: szukanie pomocy to oznaka siły. Małe zmiany — ustalenie limitu wpłat, krótka przerwa czy rozmowa z kimś — często prowadzą do lepszej kontroli i większego spokoju. Jeśli chcesz pomocy przy aktywowaniu któregokolwiek z powyższych narzędzi, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a pomożemy Ci zrobić następny krok w sposób pełen szacunku i poufny.