Polityka prywatności

Szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się chronić dane osobowe, które przekazujesz podczas korzystania z Pistolo Casino. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie informacje zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy i udostępniamy, podstawy prawne przetwarzania, Twoje prawa wynikające z obowiązujących przepisów o ochronie danych (w tym RODO) oraz jak się z nami skontaktować w sprawach prywatności. Jeśli masz pytania lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Status prawny

Działamy na podstawie uprawnionej licencji na gry (Licencja nr 365/JAZ) wydanej przez uprawniony organ nadzorujący gry. Akceptujemy graczy z Polski i obsługujemy konta w PLN. Nasz status licencjonowany pomaga zapewnić spełnianie standardów operacyjnych i ochrony konsumentów związanych z naszymi usługami.

Rejestracja i proces logowania

Podczas rejestracji i logowania na konto zbieramy dane osobowe niezbędne do utworzenia i utrzymania konta, weryfikacji tożsamości i wieku oraz zabezpieczenia Twojego konta.

Typowe zbierane informacje: adres e-mail, wybrane hasło, data urodzenia, pełne imię i nazwisko, adres, numer telefonu komórkowego, waluta konta oraz podstawowe dane o urządzeniu i połączeniu (takie jak adres IP i typ przeglądarki).
Weryfikacja tożsamości (KYC): możemy poprosić o oficjalny dokument ze zdjęciem oraz potwierdzenie adresu, aby zweryfikować tożsamość i wiek przed przyznaniem pełnego dostępu i możliwości wypłaty środków.
Aktywacja konta: po potwierdzeniu adresu e-mail możesz od razu korzystać z podstawowych funkcji konta. Pełna weryfikacja jest wymagana, by uzyskać szersze uprawnienia na koncie i jest przetwarzana po otrzymaniu dokumentów.
Podstawy prawne przetwarzania: wykonanie umowy (w celu świadczenia usługi), obowiązki prawne (w celu spełnienia wymogów weryfikacyjnych) oraz nasze prawnie uzasadnione interesy (w celu zapobiegania oszustwom i ochrony platformy).

Gry i dostawcy oprogramowania

Oferujemy gry od zewnętrznych dostawców oprogramowania. Aby umożliwić rozgrywkę i zapewnić jej uczciwość, przetwarzamy informacje o Twojej aktywności w grach.

Co zbieramy: historia rozgrywki, postawione zakłady, wygrane i przegrane, identyfikatory dostawcy i gry, długość sesji oraz wskaźniki wydajności.
Dlaczego to zbieramy: aby dostarczać gry, utrzymywać uczciwość, zarządzać jackpotami i rankingami, rozstrzygać spory oraz prowadzić dokładne zapisy rozgrywki.
Dostawcy zewnętrzni: niektórzy dostawcy gier działają niezależnie i mogą przetwarzać określone dane o użytkowaniu. Udostępniamy tylko informacje niezbędne do świadczenia gier i rozwiązywania problemów technicznych.
RTP i uczciwość: dostawcy gier publikują teoretyczne wartości zwrotu dla gracza (RTP) w ekranach informacyjnych gier; niezależne testy i certyfikacja gier są wykorzystywane w celu zapewnienia uczciwości.

Bonusy i promocje

Wykorzystujemy dane osobowe i informacje o koncie, aby ustalać uprawnienia do ofert promocyjnych i nimi zarządzać.

Dane wykorzystywane: kraj rejestracji, waluta konta, wiek konta, historia gry oraz preferencje związane ze zgodami.
Komunikacja marketingowa: jeśli wyrazisz zgodę, będziemy wysyłać wiadomości promocyjne na adres e-mail lub innymi kanałami; w każdej chwili możesz wycofać zgodę lub zrezygnować z subskrypcji.
Profilowanie ofert: możemy stosować zautomatyzowane przetwarzanie Twojej aktywności, aby dopasowywać oferty promocyjne, z możliwością wniesienia sprzeciwu i żądania przeglądu dokonanego przez osobę.

Program VIP i/lub lojalnościowy

Uczestnictwo w programach lojalnościowych i VIP wymaga przetwarzania danych o rozgrywce i aktywności konta w celu obliczania punktów, poziomów i nagród.

Przetwarzane dane: aktywność zakładów, punkty lojalnościowe, status poziomu oraz historia nagród.
Jak przyznawane są poziomy: poziomy członkostwa ustalane są na podstawie aktywności i zgromadzonych punktów; w wyjątkowych przypadkach może nastąpić ręczna weryfikacja.
Prawa: możesz żądać informacji, jak obliczane są punkty i podejmowane decyzje dotyczące poziomów, oraz poprosić o ponowne rozpatrzenie, jeśli uważasz, że wystąpił błąd.

Metody płatności i warunki bankowe

Przetwarzamy określone identyfikatory transakcyjne i dane administracyjne konta niezbędne do zarządzania aktywnością konta i wypełniania naszych obowiązków. Przetwarzamy te informacje w sposób bezpieczny i wyłącznie w uzasadnionych celach.

Rodzaje przetwarzania: rejestry i logi niezbędne do administrowania transakcjami konta, wykrywania nadużyć oraz wypełniania wymogów prawnych lub regulacyjnych.
Udostępnianie: możemy przekazywać ograniczone informacje identyfikacyjne podmiotom trzecim świadczącym usługi przetwarzania transakcji na podstawie umowy i odpowiednich zabezpieczeń.
Przechowywanie: dokumentacja związana z transakcjami jest przechowywana przez okresy wymagane przez obowiązujące prawo oraz w celu rozstrzygania sporów.

Kluczowe warunki i postanowienia

Przetwarzamy dane osobowe, aby egzekwować nasze warunki i zarządzać ograniczeniami konta, limitami oraz kontrolami zgodności.

Kontrola konta: wykorzystujemy Twoje dane do stosowania limitów depozytów lub gry, które ustawisz, oraz do egzekwowania limitów czy samowykluczeń.
Dochordzenia: gdy podejrzewamy oszustwo, nadużycie bonusu, wielokrotne konta lub inne naruszenia, możemy zawiesić lub ograniczyć konta i prowadzić dochodzenia, korzystając ze zgromadzonych danych.
Dane wykorzystywane do egzekwowania: aktywność na koncie, dokumenty weryfikujące tożsamość, logi komunikacji oraz informacje o urządzeniu i adresie IP.

Funkcje mobilne i techniczne

Gdy uzyskujesz dostęp do naszej usługi na urządzeniach mobilnych lub w przeglądarce, zbieramy informacje techniczne, aby zapewnić szybkie, bezpieczne i wygodne korzystanie.

Dane urządzenia: model urządzenia, system operacyjny, typ przeglądarki, unikalne identyfikatory urządzenia oraz rozdzielczość ekranu.
Lokalizacja i biometryka: możemy wykorzystywać ogólną lokalizację wywnioskowaną z adresu IP w celach zgodności i dostępności gier. Opcjonalne dane biometryczne przechowywane lokalnie na urządzeniu (takie jak Face ID lub odcisk palca) mogą ułatwiać logowanie; nie pobieramy szablonów biometrycznych z Twojego urządzenia.
Pliki cookie i śledzenie: używamy plików cookie i podobnych technologii, aby zapamiętywać preferencje, zabezpieczać sesje i mierzyć działanie serwisu. Wiele z tych ustawień możesz kontrolować przez swoją przeglądarkę.

Bezpieczeństwo i uczciwa gra

Podejmujemy działania, aby chronić Twoje dane osobowe i zapewnić uczciwość gier.

Bezpieczeństwo techniczne: stosujemy standardowe w branży szyfrowanie i bezpieczne protokoły do ochrony danych w tranzycie oraz mechanizmy kontroli dostępu ograniczające, kto może przeglądać dane osobowe.
Środki operacyjne: dostęp do danych osobowych jest ograniczony do pracowników mających uzasadnioną potrzebę oraz do dostawców usług związanych umową, zobowiązanych do zachowania poufności i przestrzegania przepisów o ochronie danych.
Audyty i certyfikacje: polegamy na certyfikowanych dostawcach gier i niezależnych testach, aby wspierać uczciwą grę i losowość. Dokumentujemy czynności przetwarzania i utrzymujemy systemy wykrywające oraz reagujące na incydenty bezpieczeństwa.
Wsparcie i kontakt: dział obsługi klienta jest dostępny, aby pomóc w kwestiach związanych z kontem i prywatnością. W sprawach dotyczących prywatności prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

Funkcje odpowiedzialnej gry

Wykorzystujemy dane osobowe i behawioralne, aby promować bezpieczną grę i oferować narzędzia pomagające zarządzać hazardem.

Dane wykorzystywane: wzorce gry, długość sesji, wysokość i częstotliwość zakładów oraz ustawienia samowykluczenia.
Cel: wykrywać potencjalnie szkodliwe zachowania, oferować przerwy czasowe lub limity depozytów oraz stosować samowykluczenie na życzenie.
Interwencje: możemy się z Tobą skontaktować, jeśli wykryjemy wskaźniki ryzyka i zaproponować opcje wsparcia. Na Twoje życzenie lub za zgodą możemy także udostępnić odpowiednie informacje organizacjom wsparcia zewnętrznego.

Zalety i wady

Staramy się godzić wygodę korzystania z usługi z silną ochroną prywatności.

Zalety: minimalizacja danych, bezpieczne przetwarzanie dokumentów weryfikacyjnych, przejrzysta kontrola preferencji marketingowych oraz narzędzia do zarządzania grą i ustawieniami prywatności.
Wady: pewne weryfikacje i monitorowanie są konieczne, aby działać bezpiecznie i zgodnie z prawem, co może wymagać przesłania dokumentów tożsamości oraz zbierania danych behawioralnych.

Informacje ogólne o kasynie

Przetwarzamy dane osobowe, aby prowadzić nasze usługi, komunikować się z Tobą, wypełniać obowiązki prawne oraz ulepszać nasze produkty. Może to obejmować przekazywanie danych podmiotom przetwarzającym lub partnerom w innych krajach. W przypadku transferów stosujemy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak ochronne klauzule umowne, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony.

Obsługiwane języki: nasza usługa jest dostępna głównie w języku angielskim, a niektóre elementy interfejsu oferują dodatkowe opcje językowe.
Akceptowane kraje: akceptujemy rejestracje z jurysdykcji, które nie są objęte ograniczeniami wynikającymi z naszych warunków; kontrole uprawnień są przeprowadzane podczas rejestracji.
Przechowywanie danych: przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne dla opisanych celów oraz w celu spełnienia wymogów prawnych, regulacyjnych i podatkowych. Dane konta są zazwyczaj przechowywane przez okres aktywności konta oraz przez okres po jego zamknięciu, wymagany do rozwiązywania sporów lub wypełnienia wymogów prawnych.
Twoje prawa: masz prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz żądania przenoszenia danych. Jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz cofnąć zgodę w dowolnym momencie bez wpływu na legalność przetwarzania wykonanego wcześniej.
Skarga: możesz złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych, jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone.

Jeśli masz pytania dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy dane osobowe, lub chcesz skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z naszym zespołem ds. prywatności pod adresem [email protected].